mercoledì 13 novembre 2013

Alice sostiene Emergenza Filippine

Alice sostiene Emergenza Filippine


domenica 20 ottobre 2013

L'inefficienza del servizio clienti Sky (a pagamento 15 cent/min)

Sono cliente sky dal lontano 2005, forse si chiamava tele+ o in altro modo, non ricordo nemmeno.
Lo sono ancora prima con i miei genitori.
Ho sempre considerato il servizio clienti sky eccellente, fino a quest'ultimo anno.

La filosofia di Sky, come di Vodafone , Wind e molti altri colossi della comunicazione e media, è di risparmiare sui costi ovviamnte. Come grande scelta hanno fatto quella di spostare fuori dalpaese Italia, gli operatori del servizio clienti Sky , quello a pagamento (almeno vodafone e gli altri sono gratis).
Risponde quindi, nel 80% dei casi) un'operatrice/operatore straniero che sicuramente parla bene l'italiano e lo capisce, ma a volte non a sufficienza.



Dopo l'ennesimo disguido , dove ci ho rimesso soldi e dove il servizio è venuto a mancare, mi dispiace passare x quella che non sono, una razzista, ma seriamente critico pesantemente la scelta di Sky di spostare all'estero il servizio clienti per il pubblico italiano.
Perchè direte voi? Cosa avran mai fatto!



Il primo e GRAVE errore commesso da un operatore, maschio, di ovvia origine non italiana, si capiva dall'accento ed alla fine, siccome non riuscivamo a capirci, glielo chiesi.
Nel lontano dicembre 2012 volevo regalare ai miei genitori il nuovo decoder mysky, così mamma, visto che si addormenta sempre presto, avrebbe potuto registrare i suoi programmi preferiti.
Alla fine dovetti rinunciare alla cosa perchè l'antennista furbo che venne x l'installazuione iniziò a parlare di spese aggiuntive, ed io non volevo fregature.
Succede però che nel frattempo la carta di credito dei miei scade e i signori di sky, senza alcuna autorizzazione, senza alcun metodo o criterio iniziano ad addebitare a me, sulla mia carta di credito, i costi del servizio dei miei genitori. Premetto che il mio cognome non è come il loro, che la mia residenza è diversa dalla loro, che io ho un mio contratto sky e che l'unico motivo per cui avevano i dati della mia CC era per il regalo che poi non feci.
Ebbene dopo che scoprii il tutto, invece di scusarsi in ginocchio per il reato commesso, mi chiesero addirittura se potevo aggiustarmi io con la mia famiglia che se no l'operazione di rimborso sarebbe stata lunga. Penosi.



Ci passai sopra, infondo Sky mi piace, mi trovo bene e di solito funziona. Di solito perchè quest'anno sono più le volte in cui per un temporale smette di funzionare, che quelle in cui riesco a vedere un film fino alla fine. Di solito perchè nell'ultimo anno il servizio di registrazione è proprio penoso e spesso taglia film e puntate proprio sul più bello, ma lasciamo stare, parlavamo dell'inefficienza del servizio clienti .

A giugno di quest'anno mi viene proposto di fare il profilo sky con fastweb, informati gli operatori che io già possedevo fastweb, mi viene spiegato che per poter unire i 2 contratti ed avere i benefici (200 euro di spesa in meno all'anno) avrei dovuto convertire 1 dei 2 contratti a nome della stessa persona, però al momento non c'era la possibilità di fare la conversione senza dover chiudere e riaprire il contratto Sky.
A settembre finalmente si può modificare l'intestatario del contratto sky senza costi aggiuntivi .
L'operatrice, donna, straniera, dall'accento sembrava del nord est Europa, mi dice che è un'operazione semplicissima, che non perderò nessuno dei miei dati, che le servono solo il codice fiscale e i dati del nuovo intestatario e quelli del pagatore, se differenti.
Le spiego che il pagatore resterà lo stesso di prima, cambierà solo l'intestatario. (fastweb è intestato alla mia mamma perchè non vuole me come cliente, anche se poi lo pago io col mio rid bancario, le stranezze della telefonia) .
La signorina mi fa ripetere ben 5 volte il codice fiscale di mia madre. Mi rischiama per ben 4 volte per richiedermi il codice fiscale di mia madre. Poi mi richiama per ben 3 volte per richiedermi l'iban del pagatore ed il nome.
Mi dice che riceverò una mail a fine giornata che dirà che è tutto fatto.
Dopo 4 giorni chiamo Sky perchè la mail non arriva, un'operatrice, donna, straniera, credo dell'est Europa, mi risponde che è tutto a posto, solo non ho ricevuto la mail.
4 giorni dopo accendo Sky di Sabato sera alle 23.30 e un messaggio mi dice che il servizio è interrotto per motivi amministrativi di chiamare il numero ..... chiamo il numero che però è attivo dalle 8 alle 22. Aspetto il giorno dopo, intanto perdo le registrazioni attive e non posso guardarmi la tv. Chiamo. Mi domandano scusa, qualcuno ha dimenticato (dopo 15 telefonate) di specificare che il pagatore non è l'intestatario. Tutto a posto. Sono stata solo 10 minuti al telefono a 0,15 cm/min .
Dopo 3 giorni ricevo una telefonata da sky che mi dice che ci sono problemi col pagamento. Ripeto all'operatrice, straniera, donna, credo del europa dell'est, che l'intestatario ed il pagatore sono persone diverse. ripeto i dati, il codice fiscale, il numero iban, MI dice che è tutto a posto, che l'operatrice precedente aveva dimenticato di flaggare una voce.
Dopo 4 giorni di venerdì pomeriggio accendo sky e il servizio è interrotto per motivi amministrativi.
Richiamo, ripasso 10 minuti al telefono a 15 cm/min, rispiego il problemi, rileggo i dati. Riattivano il servizio.
Be ragazzi questa cosa è andata avanti fino a oggi.
Ieri mi hanno bloccata di nuovo ed ho speso altri soldi per telefonargli. Oggi nuovamente, ma questa volta un'operatrice DONNA ,ITALIANA, CREDO DI MILANO DALL'ACCENTO... mi ha risolto il problema. I precedenti operatori a parte farmi perdere tempo non controllavano mai i dati che gli leggevo. Avevano inserito il mio Iban sbagliato.
Per non parlare del CODICE FISCALE di mia madre, attualmente ancora inventato , ma ho paura a chiedre di modificarlo, sono stufa .

Ecco questo è il nuovo servizio clienti sky. UNA VERGOGNA
Al momento ho speso circa 10 euro solo di telefonate, ed ho pagato un servizio x 30 giorni anche se ne ho usufruito per meno di 20.
Ovviamente è appena passato il rid bancario sul mio conto, ma non ci sono rimborsi per il loro errore.

L'unico motivo per cui non lascio Sky, dopo questo, è che non posso regalare i miei soldi a Berlusconi, ma appena arriverà un concorrente a Sky che non è Berlu, li lascerò. Mi hanno profondamente delusa.

Una cliente insoddisfatta

mercoledì 11 settembre 2013

Ma il mio blog lo riescono a seguire i #nonvedenti ?



Quanto tempo che non scrivevo più. dall'ultima puttanata madornale di Miss Pitonessa  , riguardo il siamo tutti puttane.
A proposito, lo sapete perchè la sciura Santanchè si chiama pitonessa ? Ce l'ha svelato l'ex marito a cui, da fervente donna emancipata, ha rubato il cognome  , sentite come la racconta bene Cruciani :)




Ad ogni modo , twitter mi ha un pò rapita negli ultimi mesi, è un mezzo straordinario, quando impari l'arte dei 140 caratteri. Ancora non sono riuscita a comprendere precisamente come funziona, anche se penso di starlo usando nel modo corretto, visto che i follower aumentano, i Retweet anche e ormai il lancio di successo avuto grazie a La Zanzara, dovrei averlo superato .
Ci sono molti argomenti di cui sento forte il bisogno di scrivere, ma sono imprigionata nella logica tuittera e finchè non avrò completamente compreso il mezzo, farò ancora fatica a scrivere lunghi, prolissi post colmi di fotografie , link e video, come mia buona abitudine.
Un tema di cui dovrò assolutamente parlare è il "ma come sei grassa! ma quanto mangi !" che ho sentito dire con perfido schifo da Crux a Flavia Vento, prima di agosto. Per quanto quella donna non avrà mai la mia stima, quel modo di reagire al suo essere morbida, da ex ingrassata di 16 km (poi persi) per colpa di una disfunzione, mi fa incazzare da morire, ma...non è il tema del mio post.
Una piccola digressione era però necessaria, dopo tante settimane di silenzio.

Veniamo all'argomento del titolo.
Ma il mio blog lo riescono a seguire i non vedenti ?
La risposta non è un semplice si o no, ed ora ho imparato il perchè.


venerdì 5 luglio 2013

Ecco perchè , invece, oggi #siamoTuttiMenoPuttane

Ieri sera sono stata ospite del mio primo Pic nic serale al Valentino a Torino.
Una serata davvero diversa e piacevole, in compagnia, senza troppo sforzo, per l'ora di cena ed a mezzanotte a nanna.


Eravamo circa 15 donne, alcune amiche, altre conoscenti, altre conosciute lì. Si parlava di tutto e niente, da brave donne.

Il fatto che mi ha fatto scattare la necessità di scrivere questo post è l'aver constatato che , in realtà, a contrario di quel che dichiarano quelle buffone del #Pdl , siamo tutti MENO PUTTANE, almeno le generazioni venute dopo gli attuali 50enni.
E si! Siamo tutti meno puttane e l'ho capito ieri sera.
15 donne , tra i 30 e 45 anni , tutte indipendenti e lavoratrici, alcune innamorate, altre single. Ebbene solo ed esclusivamente 2 tra noi convivevano, tutte le altre vivevano da sole.

venerdì 14 giugno 2013

2Lei per SL10B – 2Lei for SL10B





Siamo davvero lieti di comunicarVi che 2Lei parteciperà ai festeggiamenti per il 10° compleanno di Second Life (SL10B) che inizieranno domenica 16 giugno e proseguiranno fino a domenica 23 giugno, con eventi, installazioni, musica e divertimento (e giusto un pizzico di lag)… tutto imperniato sul tema di quest’anno: 
"Looking forward, looking back" ["Guardando avanti, guardando indietro"].

mercoledì 12 giugno 2013

FUORI TUTTO! La creatività è "scontata" in Via Felice Romani 3b - Torino




Dal 12 al 22 giugno sVendita totale di fine primavera-inizio estate a prezzi superscontati!
http://www.marialuisatribolo.com/creazioni.html

Prototipi, pezzi unici o di fine collezione, esperimenti, opere esposte a mostre…
accompagnati da aperitivi e colazioni.

lunedì 20 maggio 2013

La RegGina Alice si è assopita nel mondo virtuale, ma resiste e combatte in quello reale

Non abbiate paura,
troverò sempre voglia e stimoli per tornare a parlarvi di me e delle mie avventure reali e virtuali su queste pagine effimere e un pò meravigliose....nel mentre però....ho ricominciato ad amare la mia vera professione, o meglio, quella reale .
Ecco perchè ho apertoun nuovo blog, spoglio al momento però :)

I consigli di Alice, Igienista Dentale

lunedì 18 marzo 2013

Biokill antiparassitario , ma letale per i gatti. D

Biokill viene presentato al pubblico in commercio come l'antiparassitario, per zanzare ,ma anche per proteggere frutta e verdura nell'orto, per uccidere i papatacei , le zecche e le pulci sul cane. Che non si disperde nel terreo e non danneggia l'ozono.
Uno subito pensa. Wow! E' quasi ecologico.
Gia'. Ma se non sei un chimico e non conosci i componenti, rischi di avvelenare il tuo gatto pensando di aiutarlo invece.
Il Biokill contiene Permetrina.

sabato 23 febbraio 2013

Come si vota per cambiare il paese? Domenica 24 e Lunedì 25 Feb 2013

La mia intenzione in questo breve post non è condizionare la vostra scelta, ci hanno già pensato tanto i candidati, ma ricordarvi che votare è un diritto si, ma anche UN VOSTRO DOVERE VERSO IL POPOLO ITALIANO e che saperlo fare con cognizione di causa è meglio.


Domani e Lunedì voteremo : Camera dei Deputati e Senato della Repubblica.
  La legge elettorale prevede un sistema proporzionale con premio di maggioranza e soglie di sbarramento. Per l’elezione della Camera possono votare i maggiorenni aventi diritto al voto, mentre per l’elezione del Senato possono votare coloro che, alla data di domenica 25 febbraio, hanno compiuto il venticinquesimo anno di età.
 Sia per l’elezione della Camera (scheda rosa) sia per l’elezione del Senato (scheda gialla), l’elettore esprime il voto tracciando con la matita un solo segno (esempio, una croce o una barra) nel riquadro che contiene il contrassegno della lista prescelta. E’ vietato scrivere sulla scheda il nominativo dei candidati e qualsiasi altra indicazione.

sabato 16 febbraio 2013

Quello che sta dietro non si ricorda mai

Ho dovuto un pò riprendere le forze!
Non ho mai capito come mai, ma quando provo emozioni intense, ho bisogno di minimo 24 ore per tornare in forze.
Il 14 Febbraio del 2013 credo che rimarrà impresso in moltissime persone in tutto il mondo per come la partecipazione sia stata piena di amore, voglia di esserci, partecipare, dire NO alla violenza sulle donne.

Il fatto che 1 donna su 3 nella sua vita subirà una violenza è una constatazione che fa rabbrividire e che realmente ha fatto muovere le persone a dire " we no, non posso accettarlo, voglio fare qualcosa".
Il qualcosa, se non comportarsi nel modo giusto verso le donne (da parte di donne e uomini), non può essere altro, non abbiamo poteri per cambiare realmente le cose.
Ma abbiamo il potere di levare una voce univoca, il potere di far sapere che a New York, a Mali e a Singapore, come a Torino, Roma e Napoli ed ovunque nel mondo sono tante le persone che si accorgono che esiste anche il problema Violenza sulle donne e bisogna far sapere che deve essere affrontato e risolto.

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